Health Education England und Paragon DCX

Angesichts dieser wichtigen Rolle im Gesundheitssystem beauftragte Health Education England Paragon DCX mit der Transformation des Datenmanagements und der Verbesserung der Kommunikation. HEE erstellt eine Reihe von E-Mail-Journeys und -Programmen, die eine breite Palette an Rollen und Kursen für Krankenschwestern und -pfleger, Fachkräfte wie Sanitäter oder Physiotherapeuten abdecken, und die sogar ehemalige NHS-Mitarbeiter ermutigen, nach einer Karrierepause zurückzukehren. Dazu müssen eine Vielzahl von Datenquellen verarbeitet und analysiert werden.

HEE nutzt nun Apteco Orbit Dashboards, um potenzielle Zielgruppen für Marketing Kampagnen zu verstehen und deren Größe einzuschätzen. Außerdem kann schnell auf Leistungsreports aus vorherigen Kampagnen zugegriffen werden. Durch die Migration von Kampagnen-Journeys zu Apteco PeopleStage hat das Unternehmen bei der Entwicklung jeder Kampagnen-Journey eine enorme Anzahl an Arbeitsstunden eingespart. HEE hat zusätzlich alle Daten über seine Kurse und Karriereinteressen in die Apteco Software integriert. Die Kombination all dieser Informationen in einer ganzheitlichen Kundenansicht hat es dem Marketing Team ermöglicht, Daten schnell zu analysieren und Kampagnen basierend auf Anmeldepräferenzen und Interessengebieten auszusteuern. Außerdem hat HEE eine sogenannte Single Customer View (SCV) aufgebaut, um alle Marketingdaten zu sammeln, zu speichern und zu verwalten. Hierfür fließen Daten aus unterschiedlichen Quellen und eine Vielzahl von Datenerhebungsmethoden zusammen. Diese Single Customer View ermöglicht es HEE, registrierte Nutzer besser zu verstehen und ihnen passgenaue E-Mail-Kommunikationen zukommen zu lassen, die die Interaktion vorantreiben. Mithilfe von Apteco Orbit Dashboards kann HEE Registrierungsdaten in einer visuellen, zugänglichen und leicht verständlichen Form darstellen. Dank Apteco PeopleStage konnte HEE den zeitlichen Aufwand zur Erstellung einer kompletten Journey drastisch reduzieren. Das Tool bietet die nötige Flexibilität, wenn es um die Optimierung bestehender Journeys geht, was zu Zeit- und Kosteneinsparungen für die Überarbeitung und Aktualisierung von existierenden Kampagnen führte. Das Team konnte komplexere Journeys mithilfe von Regeln und Splits individuell trennen, sodass Anwender nun die Möglichkeit haben, die verschiedenen Journeys zeitnah zu überwachen. Dies führte dazu, dass Änderungen und Verbesserungen rechtzeitig erkannt werden konnten. Das granulare Reporting vereinfachte zusätzlich die Planung zukünftiger Kampagnen.

Paragon DCX hat gemeinsam mit Health Education England an der Transformation der Datennutzung gearbeitet und damit ihre Kommunikation radikal verbessert, um weiterhin die Gesundheitshelden der Zukunft anzuwerben – alles dank Apteco. Neben einer neuen Single Customer View, verfügt HEE nun über wertvolle Dashboards, die es ermöglichen potenzielle Zielgruppen zu verstehen und einzuschätzen. Gleichzeitig erlauben sie schnellen Zugriff auf Leistungsreports vorangegangener Kampagnen. Die Migration der Marketing Kampagnen-Journeys in Apteco PeopleStage hat HEE eine große Anzahl an Mann-Tagen für die Entwicklung jeder einzelnen Kampagnen-Journey erspart.