NetCologne
“Die Apteco Lösung ist nun seit über fünf Jahren für unser Tagesgeschäft essenziell. Intelligente Automation steht in unserem Team an erster Stelle, denn wenn Kampagnenschritte nicht automatisiert ablaufen können, könnten wir sie nicht nachhaltig umsetzen. Die Zufriedenheit unserer Kunden hat sich seit der Einführung verbessert, denn jeder Kunde bekommt nun das, was er braucht. Und selbst vermeintlich negative Kontaktpunkte führen, durch die passgenaue und zeitlich relevante Kommunikation, in der Regel zu zufriedeneren Kunden.”
Kristiane Burg
Leitung Online & Customer Relationship Management Geschäftsbereich Privatkunden NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH
